Retoure
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb kannst du fast alle unbenutzten Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenfrei über unseren Versandpartner DHL an uns zurückschicken. Nutze dafür unser Retourenportal und erstelle dir bequem dein eigenes Retourenlabel.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag (ohne Versandkosten) gemäß der von dir gewählten Zahlungsart zurückerstattet. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Weitere Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte achte darauf, dass sich alle retournierten Artikel im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Wenn du den Lieferschein noch hast, der deinem Paket beilag, kannst du ihn mit an uns zurückschicken.
Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind.
Selbstverständlich kannst du auch als Fachhändler unseren Retourenservice nutzen. Wenn du etwas retournieren möchtest, was du nicht direkt über unseren Onlineshop bestellt hast, kannst du das Formular für Anmeldung von Retouren nutzen.
Wir möchten dafür sorgen, dass jeder Mensch etwas für seine Gesundheit tun kann. Deshalb bitten wir dich, Artikel nur im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzuschicken. So können wir retournierte Ware zu günstigen Preisen weiterverkaufen und müssen sie nicht entsorgen.
Bitte sende keine Artikel unangekündigt an uns zurück. Unangekündigte Retouren können von uns nicht bearbeitet werden.
Bitte beachte, dass Hygiene- und Verbrauchsartikel von Umtausch und Reklamation ausgeschlossen sind.
Retoure FAQ
Ich kann meine Retoure nicht anmelden. Was kann ich tun?
Keine Sorge, wir helfen dir. Solltest du deine Retoure weder über unser Retourenportal noch über das Anmeldeformular für Retouren anmelden können, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter: support@artzt.eu. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann.
Wenn du einen gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung zurückgeben möchtest, kannst du ohne Angabe von Gründen von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Bitte fülle hierzu das Muster-Widerrufsformular vollständig aus.
Bitte sende keine Artikel unangekündigt an uns zurück. Unangekündigte Retouren können von uns nicht bearbeitet werden.
Wieso kann ich bei meiner Retoure über das Retourenportal nicht alle Produkte auswählen?
Bitte beachte, dass Hygiene- und Verbrauchsartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dazu gehören zum Beispiel Produkte der Marke Ice Power, Atemtrainer und Tapes.
Diese Produkte können leider nicht retourniert werden und werden bei der Labelerstellung im Retourenportal automatisch ausgeblendet.
Ich bin Fachhändler und habe nicht über euren Onlineshop bestellt. Wie kann ich Bestellungen retounieren?
Als Fachhändler kannst du unser Anmeldeformular für Retouren verwenden. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann.
Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet wird?
Retoure über das Retourenportal: Bis zu 7 Tage
Retoure über das Formular zur Anmeldung von Retouren: Bis zu 14 Tage
Manuelle Retoure über unseren Customer Service: Bis zu 30 Tage
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